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家政(zheng)線上O2O和傳統的家政(zheng)公司正在抢占市場份额(e)，拉锯战主(zhu)要集中在保姆和客(ke)戶，運營和產品經理們(men)都在(zai)思索如何讓用戶更快下單。然而，不管(guan)是線上(shang)還是線下家政公司，家政行業的特殊(shu)性決定了(le)保姆阿姨、客(ke)戶和公司三足鼎立的局(ju)面。

    由於服務的特殊性，客戶越來(lai)越青睐尋找高素質、親和力(li)好、勤(qin)劳肯干的保姆。保姆倾向(xiang)於尋找工(gong)资高、工作轻松(song)、人好的本地家庭。出租戶背景的不稳(wen)定性以及危(wei)险性，洁麗家政在調查中发(fa)現(xian)，保姆們(men)選擇客戶時，更多考虑工(gong)资和客戶信息(xi)的真實性。利用網(wang)絡，虽然保姆和客戶雙方也可(ke)以網上预(yu)订，但是没(mei)有公司進行(xing)第三方信息的考核和筛選，如何保(bao)證(zheng)保姆和雙方雇主的安全性，在目前的家政市(shi)場上一直未有(you)合理的舉措。

    然而，為了保證客戶的利益，家政(zheng)公司在接到订單的同(tong)時，會更多筛選符(fu)合客戶条件的保姆(mu)。洁麗家政数據顯示：高學历的客戶們更倾向於尋找高學(xue)历的保(bao)姆；六十年代的客戶們(men)更看重保姆的實操能力；90后的(de)客戶居(ju)於少数，以月嫂和育(yu)儿嫂居多(duo)，但(dan)是育儿觀念的改變(bian)，更倾向於尋找高學(xue)历的新型保(bao)姆。為(wei)什麼要求(qiu)高學历的保姆呢？

    首先，社會发展的(de)需要。高學历(li)人才(cai)越來越多，70、80、90后利用網絡(luo)的(de)便利，開始改進育儿(er)觀念(nian)。养老院的出現以及國(guo)外(wai)先進觀念的引進，高學历的(de)年轻父母望子成龍(long)，素(su)質较差的保姆容易养成孩子的坏習惯(guan)，不利(li)於孩童(tong)的发育。高素質的保姆接(jie)受新事物的能力也较快，育儿觀念能够跟(gen)上(shang)社會发展的需要，出於儿童发育的考虑，更多的家(jia)庭會選擇高學历的保姆。

    其次，家政人員培(pei)訓學校的出現。現在要求保(bao)姆持證上(shang)岗，不论大小家(jia)政公司都(dou)開始提供保姆培訓。而專(zhuan)業的(de)家政人員培訓學校興起，不仅培(pei)訓職業技能，也衔接國(guo)际水平，開始傳授文化知识，毕業后发布學(xue)历證书。这樣(yang)的保姆更加全面，这也是為什麼菲佣在全世界各地出(chu)名的原(yuan)因。最(zui)知名的例子是英國乔(qiao)治小王子的保姆波拉洛，波拉洛毕業於著(zhu)名的家政大學諾蘭德(de)學院，不仅(jin)精通社會學(xue)、心理學、儿童護理、历(li)史、文學和教育，還練得一身好功夫，这樣能文能武(wu)的高素質人才怎能不讓中國的妈妈們羡慕(mu)呢？

    最后，家(jia)政服務人員的需求。随着80后站上社會舞臺，90后初出社會，越來越多的(de)年轻人也(ye)逐渐接受家政行業。社會對家政(zheng)行業的重新認识(shi)，觀念(nian)上的(de)轉變，保姆的社會地位逐渐提高(gao)。年轻人不排斥从事(shi)家政(zheng)業，这就為家政行業輸送了高素質的人才。目前北京、上海、廣(guang)州已(yi)經有一批80后的中坚力量，男保姆的出現(xian)也讓家政行業焕然一新。这也(ye)為客戶的選擇提供(gong)了多樣性，而年(nian)轻的父母更倾向於尋找年紀轻，學(xue)历高的(de)保姆，这也必(bi)將成為未來的趨(qu)勢。

   高學历保(bao)姆(mu)在福州、西安各(ge)地受欢迎，即使价格较一般(ban)保姆貴一些，更多人還是愿意選擇高(gao)素質保姆。