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清洁(jie)服務是指通過專業清洁人員使(shi)用清洁設備、工具、用品和(he)药剂，對(dui)居室内(nei)地面、牆面、顶棚、阳臺、厨房(fang)、衛生間等部位進(jin)行清掃服務：對門(men)窗、玻璃、灶具、洁具、家具(ju)等進行针對性(xing)的處理，以(yi)達到(dao)環境清洁、杀(sha)菌防腐、物品(pin)保养的目的。

圖表來源：互聯網

         在中國古代，對於清(qing)洁服務行業並未細分，大多数是以奴隶及佣人所體現的。而这種(zhong)專業的清洁服務源於美國纽(niu)約，从最初的辦公室清洁，逐渐衍生出(chu)常见的高層建筑清洁(jie)、家庭清洁、商場清洁等民用清洁服務。通過(guo)几十年的发展，多門類的專業清洁服務(wu)應運(yun)而生，逐渐蔓(man)延(yan)至交通工具清洁、城市清洁乃至石油、鋼鐵、军(jun)工、航空等(deng)工業設備的清(qing)洁。廣義的清洁服務可分為民用清洁服務(wu)和工(gong)業清洁服務，民用清洁服務(wu)可細(xi)分為家用清洁服務和商用清洁服務。也可(ke)以理解為家庭清洁(jie)、商用清洁和工(gong)業清(qing)洁三分天下的市場。

         我國的(de)清洁服務行業起(qi)步较晚，该行業是随着我國的社會主義經濟體製的確立和社(she)會的飞速(su)发展，人民生活水平的不(bu)断提高而衍生進化的一個朝阳(yang)行業。清洁(jie)服務的產生(sheng)，满(man)足了社會和家庭各自(zi)从物質到精神方面的需求。帮助社會和(he)家庭兩者之間的互動(dong)，以此促(cu)進社會的(de)发展。

         據保守估算(suan)，我國(guo)目前(qian)已有数十萬家清洁服務公司，其中北京約1200家、上海約1700家、廣州約(yue)1400家、深圳約900家、西安(an)約(yue)800家、蘭州約600家（洗(xi)车行業和傳統的家政服(fu)務忽略不計）。現今从事清洁服務(wu)行業(ye)的工作人員約2000萬人次，已成功跻身於中國十(shi)大服務行(xing)業的前列。清洁(jie)範围也由最早的锅炉(lu)清洗演變到石油、化工、電力、機械、煤(mei)炭、核工業(ye)、船舶、運輸、食品、紡織、公(gong)共設施、市政建筑等各行各業；清洁剂也由最初的三酸兩碱(jian)发展到如今的低碳環保高(gao)效的綠色清洁剂；清洁工具(ju)也由最初的毛巾、刷子、桶及(ji)簡單的(de)清洗機，发(fa)展到現如今，高壓清洗設備、超聲波清洗設備、激光清洗設(she)備(bei)、清洗機器人和自動(dong)多功能清洗平臺等(deng)。大量的市場需求也推動了(le)本行(xing)業向多元化的发展，特別是工業清(qing)洁领域出現了很多新的(de)機遇，並且呈現(xian)出高速(su)发展的趨勢。

         当今社會人們對於清洁服務(wu)行業(ye)的普遍認知都是屬不需要任何技術含量的低端劳動市場，从而导致整(zheng)個行業在发展過程中仍(reng)存在許多亟需解決的問題。

         因(yin)人們對清洁服務行業的(de)認知略有偏颇，虽然(ran)現在从事该行業的工作人員很(hen)多，但是这些企(qi)業中管理層，尤其是中層以下的(de)管理者及工作人員(yuan)的文化程度普遍偏低，而(er)这類人群不管是在工作中還是(shi)在企業運營管理当中都有着舉足轻重的影響，在这里值得大家深思的(de)就(jiu)是，这類人群在執行管理能力(li)上所缺甚重，由於自身文化知识的匮(kui)乏，只是(shi)運用自己的經驗以及習惯(guan)在发現問題、分析問題和解決問題的(de)。很难创造出好的並(bing)且迎(ying)合市場的思想，长期下去，會使整個行(xing)業越走(zou)越偏，最(zui)終走(zou)進死角当中。另外，至今政(zheng)府没有针對清洁服務行業的相關組織機構來负責这件事(shi)情，虽然社會上有很多相關的清洁协會，但是他們(men)的層次也(ye)都良莠不齊，缺乏權威性和公信力，並且也缺(que)乏引(yin)导本行業发展的核心力量，导致整個清洁服務行業长期處於(yu)这種恶性竞争且恶性循環的(de)状態中，致使整個行業一直无法做(zuo)大(da)做強。

         从古至今，談及清洁服務行業，人們所(suo)存在的認知就是抹抹桌子、掃掃地或者擦擦(ca)窗(chuang)戶，亦或者高空作業的蜘蛛人”。其實不然(ran)，清洁服務行業是一個綿长的產業，直至今日，该行業依(yi)然屬於朝阳(yang)行業，宛如新生的八九點鐘的太阳。

         清洁服務(wu)行業所覆盖的範围十分廣阔(kuo)，其中的(de)商機(ji)也相当豐富。國外的清(qing)洁服務行業在三(san)產行業中都占有相当可觀的份额，同時也造就了一批资產過億的富豪(hao)們(men)。但(dan)是在我國，清洁服務行業的(de)发展仍處於初(chu)露端倪的状態，整(zheng)個市場有待培育，发展也有待(dai)規範。

         未來发展態勢：

         1、行業洗牌及资源整合

         随着消費(fei)者的需求不断提高，行業(ye)標準陆續完善的状(zhuang)態下，清洁服(fu)務行業的洗牌是在所难免的(de)。那麼只會有一種情况发生，那就(jiu)是(shi)一些清洁服務質量不合格的企業終將被市場所淘汰，市場(chang)资(zi)源也會得到重新分配整合，行業内(nei)的各位為了在正当的竞争中生存下來並可以脱颖而出，那就(jiu)需要针對自身情况(kuang)，重新定位(wei)，定製新的(de)发展規劃，发展(zhan)屬於自己的独特品牌(pai)，贏得消(xiao)費者的(de)認可。

         2、清洁技術科技化

         在經(jing)過行(xing)業重整之后，各企業的利润空間將回到(dao)正常(chang)状態。那麼企業之間最具竞争的將會是高質量的(de)清洁服務(wu)和高科技的清洁設備，只有(you)这樣，才可以颠覆傳統(tong)清洁(jie)概念，所以高(gao)科技的清(qing)洁設備的改革勢在必行。另外在清洁服務方面，清洁人員的專業素質(zhi)、禮儀涵(han)养得到提升之后，才能更好的應用先進的清洁設(she)備(bei)，从而提高清洁效率，引领(ling)清洁服務前(qian)沿。

         3、提升各項管理水平

         展望未來，面對如此朝阳的发展前景，迫使業内的企業將在人才培养(yang)上投入大量的時間(jian)與精力，用以提升管理者的(de)文化素質、管理水平及(ji)思(si)想境界，辅助企業在整個行業中更(geng)上一層(ceng)楼。

         4.、和(he)諧社會，和諧清洁服務

         随着行業的(de)良性发展，政府的不断重視，將會對行業的貢(gong)献和瓶颈給(gei)予更多的關注和支持，消費者與行業人士的互動增多，會使消費者對整個行業的(de)看法改變，建立一個成熟友好的(de)供需關(guan)系。总之(zhi)，一句話，未來的清洁服務行業將會在更多層面實現與社(she)會相關(guan)方面的和諧共贏。

         觀研天下(xia)发布的《2018年中國清洁服務(wu)行業(ye)分析報告-市場運營態勢與发(fa)展(zhan)前景研究》内容嚴谨(jin)、数(shu)據翔實，更辅以大量直觀的圖(tu)表帮助本行業企業準確把握(wo)行業发展動向、市場前景、正確製定企業竞争战略(lve)和投资策(ce)略。本報告(gao)依據國家統計局、海關总署和國家信息中心等渠道(dao)发(fa)布的權威数據，以及我中心對本(ben)行(xing)業的實地調研，結合(he)了行業所處的環境，从理论到實践、从宏觀(guan)到微觀等多個角度進行市場(chang)調研分析。

         它(ta)是業内(nei)企業、相關投资公司(si)及政府部門準確把握行業发(fa)展趨勢，洞悉行(xing)業竞争格局，規避經營和投资風险，製定正確竞争和投资战略決策的重要決策依據之一。本報告是全面了解行業以及對(dui)本行業進行投资不可(ke)或缺的重要工具。觀研天下是國内知名的(de)行(xing)業信息咨詢機構，擁有资深(shen)的專家團隊，多年來已(yi)經為(wei)上萬家企業單位、咨詢機構、金融(rong)機(ji)構、行業协會、個人投(tou)资者等提供了專業的行業分析報告，客戶涵(han)盖了華為(wei)、中國石油、中國電信、中國(guo)建筑、惠普、迪士尼(ni)等國内外行業(ye)领先企業，並得(de)到了客戶的廣泛認可。

         本研究報告(gao)数據主要采用國家統計数據(ju)，海關总署，問卷調查数據，商務部采集数據等数(shu)據库。其中宏觀經濟数據主要來自國家統(tong)計(ji)局，部分行業統計数據主要來自國家統計局及市場調(diao)研数據(ju)，企業数據主要來自於國統計局規模企業統計数據库及(ji)證(zheng)券交易所等，价格数據主要來自於各(ge)類市場(chang)监測数據库。本研究報(bao)告采用的行業分析方法包括波特五(wu)力模型分析法、SWOT分析法、PEST分析法，對行業進行全面(mian)的内外部環(huan)境分析，同時通過资深分析師對目前國家經濟形勢的走勢以及市場发展趨勢和当前行業(ye)熱點分析(xi)，预測行業未來的发展方向、新興熱點、市場空間、技術趨勢以及(ji)未來发展战略(lve)等。